L’ALTRASCIACCA scrive nuovamente alla direzione delle AUTOLINEE GALLO chiedendo maggiori sforzi per venire incontro alle esigenze dell’utenza:
Ci risiamo! Con l´inizio dell´anno accademico e dell’anno scolastico sono ricominciati anche i problemi degli utenti pendolari della linea di collegamento Sciacca-Palermo. Infatti, da questo periodo fino al prossimo giugno, aumenta a dismisura il numero di persone che viaggiano tra la nostra città ed il capoluogo siciliano, in particolar modo ad ogni inizio e fine settimana. In quei giorni capita frequentemente che tanti viaggiatori non riescano a trovar posto sui pullman, subendo il conseguente disagio di dover attendere la corsa successiva, con la concreta possibilità che il problema si ripresenti, o, a seconda degli impegni, di doversi mettersi alla guida del proprio mezzo di trasporto.
Come ricorderete, noi de L´ALTRASCIACCA, per cercare di porre rimedio alle tante lamentele dell´utenza saccense, nel mese di novembre del 2008, ci siamo recati presso gli uffici del Dipartimento Regionale ai Trasporti per incontrare il Capo Servizio dell´Autotrasporto di Persone, dott. Tommaso Cusumano, ed i Vostri rappresentanti. In quella sede abbiamo discusso la risoluzione di tutti i problemi lamentati da diversi anni da tutti gli utenti e abbiamo cercato di porre le basi per un complessivo miglioramento del servizio.
Dobbiamo dar atto alla vostra spett.le Ditta che molteplici passi avanti, da allora, sono stati fatti. Da quella data ad oggi abbiamo registrato che:
– le corse soppresse all’improvviso, senza alcuna plausibile ragione, hanno avuto un drastico calo;
– sono scomparsi quei vecchi “catorci” che si trovavano in condizioni tali da non poter essere usati nemmeno per il trasporto di animali, ma che inspiegabilmente continuavano ad essere in uso per trasportare persone;
– avete acquistato nuovi pullman, alcuni dei quali con un maggior numero di posti disponibili per essere impiegati nelle corse con maggior numero di utenti;
– avete istituito il sito internet www.autolineegallo.it che, anche se non e’ stato pubblicizzato (col monopolio della gestione del servizio non e’ necessario), risulta essenziale, con pochi link, ma funzionanti, con un estratto della carta dei servizi, con la tabella degli orari delle corse, i contatti telefonici delle biglietterie e con un logo che attesta il sistema di gestione della qualità.
L’unico problema che sostanzialmente permane, e che bisogna risolvere al più presto, e’ quello legato ai disagi lamentati dall’elevato numero di utenti pendolari che viaggiano ad ogni inizio e fine settimana. La maggior parte di questi è rappresentata da studenti universitari e lavoratori che, per ovvi motivi, rientrano a casa per il week-end per poi ritornare a Palermo la settimana successiva. Il problema rimane irrisolto nonostante la Vostra buona volontà di mettere a disposizione qualche corsa bis, a testimonianza del fatto che il numero di viaggiatori e’ concretamente superiore rispetto a quello che si cerca di prevedere in queste occasioni.
Una soluzione possibile, ne avevamo parlato, poteva essere l´introduzione di un sistema di prenotazione dei posti ma, durante questi undici mesi, abbiamo riscontrato le vostre oggettive difficoltà nel superare la fase di testing (in cui ci troviamo a tutt´oggi) sia per la congenita complessità di tale servizio sia per la richiesta di una certa flessibilità da parte dell´utenza. Ci e’ sembrato inoltre di percepire tra gli utenti viaggiatori che un sistema rigido di prenotazione non risulterebbe essere ben accetto né dagli abbonati né dagli studenti, poiché tutti si vedrebbero costretti a rinunciare alla totale libertà di prendere l’autobus in una qualsiasi delle fermate previste e a qualunque ora. A nostro modo di vedere, si potrebbero benissimo trovare soluzioni, di concerto con la S.V., che possano conciliare tutte le possibili esigenze senza arrecare nuovi disagi per i viaggiatori, ma questo è un discorso che va fatto con calma, valutando tutte le potenziali proposte. Sarebbe utile, a tal proposito e sempre che la cosa sia a Voi gradita, fissare fin da oggi un tavolo tecnico, per gli inizi dell´anno 2010, per discuterne insieme.
Nel frattempo però va immediatamente adottata una soluzione alternativa che elimini i disagi di cui Vi abbiamo ampiamente parlato in questa nostra lettera. Ed e’ per questo motivo che Vi chiediamo un ulteriore sforzo, mettendo a disposizione una o piu’ corse bis, aggiuntive rispetto a quelle gia’ esistenti e da non dover effettuare necessariamente se non richiesto da una reale condizione, per tutte le corse critiche del lunedì mattina, del giovedì pomeriggio, del venerdì pomeriggio e di tutti quei giorni ad alta densità di viaggiatori (come quelli a ridosso delle festività o dei ponti festivi ad esempio).
Certi di un vostro cortese riscontro. Porgiamo distinti saluti
Associazione L’ALTRASCIACCA